En este proyecto, hemos trabajado con una empresa dedicada al sector hotelero que ofrece un software de gestión de propiedades (PMS) a hoteles de diferentes tamaños. La empresa necesitaba renovar la interfaz de usuario (UI) de sus módulos para adaptarse a las necesidades actuales del mercado y mejorar la experiencia de sus usuarios.
Aunque la empresa tiene una visión moderna, su público objetivo son hoteles más tradicionales que requieren una plataforma sólida y confiable para administrar sus propiedades. El equipo de diseño se enfrentó al reto de crear una interfaz que fuera atractiva y fácil de usar, al mismo tiempo que conservara la funcionalidad y la estabilidad que los clientes necesitan.
El rediseño de un planning para el sector hotelero ha sido uno de los proyectos más emocionantes en los que hemos trabajado en MayoralVen. Se nos presentó el reto de crear una interfaz que permitiera a los usuarios revisar sus reservas de manera ágil y sencilla, pero también con un enfoque estético que no moleste la vista después de largas horas de uso. A través de una interfaz gráfica y con usabilidad antigua, se manejaba gran cantidad de información que presentaba problemas de usabilidad y de estética que debían ser resueltos para ofrecer una experiencia satisfactoria al usuario.
El problema radicaba en que la interfaz antigua presentaba muchos errores de usabilidad y estética, lo que afectaba la experiencia del usuario. Los usuarios necesitaban una interfaz más ágil y fácil de usar para poder revisar sus reservas continuamente sin ningún tipo de problema. La cantidad de información que presentaba la pantalla en un solo módulo era demasiado, lo que dificultaba la identificación de las reservas y la toma de decisiones rápidas. Por tanto, el objetivo principal era resolver estos problemas y mejorar la usabilidad de la interfaz.
El reto que se nos presentó fue crear una interfaz que fuera limpia, intuitiva y fácil de usar, permitiendo al usuario revisar sus reservas de manera sencilla, pero con la complejidad de tener cientos de reservas en un solo módulo. Para resolver este reto, se trabajó en el diseño de una interfaz moderna que permitiera manejar la cantidad de información de manera ordenada y sencilla, y que a su vez tuviera una apariencia agradable para el usuario. También se consideró la cantidad de horas que el usuario pasa frente a la pantalla, por lo que era importante que la interfaz no fuera molesta a la vista.
La solución fue un sistema limpio, intuitivo y moderno que permitió resolver los problemas de usabilidad y estética de la interfaz antigua. Se creó una interfaz en modo día y modo noche, que permitió al usuario adaptar la visualización según sus preferencias. Además, se trabajó en la creación de una arquitectura de la información clara y ordenada, que permitiera manejar la cantidad de información de manera sencilla y ordenada. La interfaz es muy intuitiva, lo que facilita el manejo de la información y la toma de decisiones. En resumen, el rediseño de la interfaz mejoró la experiencia del usuario al permitirle manejar la información de manera más eficiente y cómoda.
El desarrollo del UI system para este proyecto fue un paso crucial en la creación de una identidad sólida y reconocible para el software de gestión hotelera. La idea era crear un sistema visual coherente que se integrara en los más de 100 módulos que conforman el software, para brindar una experiencia de usuario única y coherente en todas las áreas del PMS.
Para lograr este objetivo, el equipo de diseño trabajó en la creación de una biblioteca de componentes modulares y estilos visuales que se pudieran adaptar a las necesidades específicas de cada módulo del software. Se implementaron criterios de diseño claros y coherentes para guiar la selección de tipografías, colores, iconografía y patrones de interacción.
La idea era no solo crear una estética atractiva y moderna, sino también mejorar la usabilidad del software. Se buscó crear una jerarquía visual clara y una estructura de navegación intuitiva para facilitar la interacción de los usuarios con el sistema. Además, se desarrolló un sistema de iconos que ayudara a los usuarios a identificar rápidamente los diferentes elementos y funciones del software.
Para desarrollar una solución de diseño UI/UX efectiva para el proyecto de rediseño del sistema de gestión de reservas hoteleras, se realizó un estudio de más de 20 usuarios modelos. Este análisis permitió identificar los puntos fuertes del sistema y los problemas que enfrentaban los usuarios en su experiencia de uso. Entre los problemas destacaron la cantidad de información que se presentaba en la pantalla, lo que dificultaba la lectura y el análisis; la fatiga visual causada por las largas horas de uso del sistema; la interfaz obsoleta que dificultaba la navegación y las operaciones diarias; y el esfuerzo que se requería para realizar las acciones cotidianas.
Para abordar estos problemas, se optó por una solución de diseño centrada en el usuario, que se enfocó en mejorar la usabilidad y la estética del sistema. Se implementó un diseño de interfaz gráfica moderna y limpia que permite una navegación fácil y eficiente para los usuarios. Además, se incorporó una paleta de colores relajantes y un sistema de iluminación adaptable que reduce la fatiga visual y brinda una experiencia de uso cómoda y agradable.
En resumen, el estudio de usuarios permitió identificar los problemas y necesidades de los usuarios, lo que permitió desarrollar un sistema de gestión de reservas hoteleras más intuitivo, atractivo y funcional.
Después de un arduo trabajo de investigación y diseño, el equipo logró crear una nueva interfaz de usuario más intuitiva, fácil de usar y con un estilo visual moderno. La identidad visual de la empresa se ha integrado en el nuevo diseño, creando una experiencia de usuario coherente y sólida. El resultado final fue un sistema de gestión de reservas de hotel que mejora significativamente la usabilidad y la estética, lo que lo hace más atractivo para los usuarios y más competitivo en el mercado.
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