Plataforma de incentivos
Plataforma web de incentivos diseñada para activar talleres mediante campañas basadas en el rendimiento, permitiendo una participación controlada, validación a prueba de fraudes y seguimiento del rendimiento en tiempo real.
Prototipo en Figma
KPI's
Datos:
- Vredestein no disponía de la herramienta ni el ecosistema para entregar los premios y mostrar las campañas
Empresa:
- +500 talleres participaron activamente en las campañas
- 90% del presupuesto total de la campaña fue asignado con éxito
- +30% de participación sobre las previsiones iniciales
- Reducción significativa del tiempo de gestión manual de las campañas
- Mejora en la detección de fraudes gracias a la validación estructurada de facturas
- Aumento del compromiso de los talleres y de la lealtad a la marca
Rol:
Diseñador de producto (UX/UI) y Diseñador Front-end (Html + tailwind + php básico)
Cliente:
Vredestein
Mercado:
Francia y Bélgica
Equipo:
1 Project manager Senior
2 Project manager Junior
1 Diseñador de producto (Figma)
1 Desarrollador Full-stack (PHP + Symfony)
1 QA tester (Automation)
Herramientas:
Figma, Illustrator, Photoshop, HTML, CSS, Tailwind, Preline UI
Duración:
30 semanas
Octubre 2024 - Junio 2025
Contexto y Problema
Vredestein lanza regularmente campañas de incentivos para activar su red profesional, especialmente talleres y revendedores. Estas campañas son altamente efectivas, pero solo cuando la participación es fácil y los resultados son medibles.
Antes de la plataforma, la ejecución de las campañas dependía de procesos fragmentados: registros manuales, requisitos poco claros, gestión de facturas fuera del sistema y visibilidad limitada del rendimiento real. Esto creaba fricción para los talleres y complicaba el control de las campañas para la marca.
El desafío era diseñar un sistema de incentivos escalable y controlado contra el fraude que pudiera reutilizarse en diferentes mercados y tipos de campañas.
Objetivo
Crear una plataforma de incentivos centralizada donde:
- Los talleres puedan unirse fácilmente a las campañas, enviar facturas y realizar un seguimiento de los premios.
- Vredestein pueda validar la participación, prevenir el fraude y supervisar el rendimiento en tiempo real.
- La lógica de la campaña admita incentivos basados en el volumen (por ejemplo, vender +500 neumáticos → obtener premio).
- El mismo sistema pueda reutilizarse para campañas B2C si fuera necesario.
Descripción de la Solución
La plataforma se estructura en torno a tres pilares clave:
Páginas de campaña públicas
Explicación clara de la mecánica de la campaña, productos elegibles, premios y plazos, con una llamada a la acción directa para participar.
Portal del taller
Un espacio privado donde los talleres pueden acceder a las campañas, subir facturas, seguir el estado de validación y mantener el historial de participación.
Capa de control y reporte
Un entorno de informes dedicado para que la marca supervise la adopción, el uso del presupuesto y la eficacia de la campaña.
Lógica de la Campaña
Las campañas se diseñan en torno a umbrales de rendimiento, tales como:
- Vender un número definido de neumáticos o productos.
- Alcanzar hitos de volumen durante un período de campaña.
- Enviar facturas válidas como prueba de logro.
Premios admitidos:
- Tarjetas regalo
- Reembolsos (Cashback)
- Tarjetas de combustible
Todos los envíos pasan por una validación manual por parte de un equipo especializado en prevención de fraudes para garantizar la autenticidad y proteger los presupuestos de las campañas.
Acceso e Incorporación
La plataforma prioriza el acceso rápido y la baja fricción para los talleres. Un inicio de sesión sencillo permite a los usuarios recurrentes reanudar inmediatamente su participación sin repetir los pasos de incorporación.
Panel de Control de la Campaña
Una vez iniciada la sesión, los usuarios acceden a un panel de control con una visión general de las campañas que muestra:
- Campañas activas, próximas y finalizadas.
- Etiquetas de estado de la campaña.
- Llamadas a la acción claras para participar o revisar los envíos.
- Indicadores de progreso cuando corresponda.
Esto convierte a la plataforma en un centro de incentivos persistente en lugar de una herramienta de campaña puntual.
Seguimiento de Envíos y Validación
La transparencia es fundamental en los programas de incentivos. La sección "Mis registros" permite a los talleres realizar un seguimiento de cada envío con:
- Fecha de envío.
- Campaña asociada.
- Tipo y valor del premio.
- Estado de validación (Validado / Pendiente / Rechazado).
Esto reduce la incertidumbre, evita envíos duplicados y disminuye significativamente las solicitudes de soporte.
Informes y Seguimiento del Rendimiento
Para Vredestein, la plataforma ofrece una visión general en tiempo real del rendimiento de la campaña a través de un completo panel de informes.
Los datos clave incluyen:
- Participación total de los talleres.
- Envíos validados frente a rechazados.
- Tendencias de participación a lo largo del tiempo.
- Tasa de consumo del presupuesto.
- Distribución por modelo de producto y tamaño de neumático.
- Talleres con mejor rendimiento.
Los informes se pueden exportar para facilitar el análisis interno y la optimización de las campañas.
Resultados
La plataforma proporcionó una fuerte adopción y un impacto empresarial medible:
- +500 talleres participaron activamente en las campañas.
- 90% del presupuesto total de la campaña fue asignado con éxito.
- +30% de participación sobre las previsiones iniciales.
- Reducción significativa del tiempo de gestión manual de las campañas.
- Mejora en la detección de fraudes gracias a la validación estructurada de facturas.
- Aumento del compromiso de los talleres y de la lealtad a la marca.
Conclusión
Este proyecto transformó las campañas de incentivos de promociones aisladas en un sistema de activación escalable. Al combinar una lógica de campaña clara, una validación transparente e informes en tiempo real, la plataforma permite a Vredestein activar su red de manera eficiente manteniendo un control total sobre el presupuesto y el riesgo de fraude.
